【策划有话说】3月社区热点反馈及问题回应

      哈喽各位CFer，过年后还没有和大家进行过蓝贴，实在惭愧，今天趁着一些玩家关注的问题有了比较确切的进展，在此回应和答疑一波，希望能够解决大家的部分问题和疑惑。而蓝贴中没有提到的问题，欢迎在评论区留言，后续我们会继续收集和跟进，一旦有进一步消息，将会在社区与大家同步。

      本期回应问题List

        1、关于组排问题的回应

        2、南部服务器刷新率提升进展

        3、关于讨论较多的“炸房”BUG修复的说明

        4、新增BUG的修复进展说明

        5、幻神音效卡返场什么时候返场？

        6、关于游戏内对局卡顿问题的回应

      1、关于荣耀枪王、荣耀之巅组排限制的问题的回应

      新赛季开启后，我们看到不少玩家呼吁恢复荣耀之巅双排机制，以及放宽荣耀枪王段位的组排分差限制。

      首先，我们想告诉大家的是我们关注到这个问题并且非常重视。其次，我们也想在这里和大家解释一下：

      组排限制，本质上其实是拖分、演员、带老板等违规行为与正常玩家开黑需求的冲突和平衡的问题。

      最初，我们调整高段位组排限制规则，主要是为了整治拖分、演员等影响排位环境的现象，规则调整后，相关现象确实有所改善，但我们必须要承认的是，我们没有兼顾好正常玩家的需求，导致不少玩家开黑组队的诉求无法满足，在这里我们也想要对受到影响的玩家说一声抱歉。

      针对这个问题，我们一直都高度关注并尝试解决，在去年11月，我们将荣耀枪王的组排分差限制从20豆放宽至40豆；后续，我们也在探讨从机制上根本解决这个问题，而不再是单纯的放宽或者收紧。

      未来我们可能会尝试推出一个新的排位模式，满足有更高竞技追求的玩家。在这个新模式中只能单排，并且有一套独立计算的段位或积分机制，让想要更具有含金量的段位荣誉的玩家能够畅玩，也基本能够杜绝拖分、老板车等问题。相信届时开黑党和单排党都能够有满意的体验。这个机制的优化预计会在今年暑期完成。

      在此期间，我们会先将组排规则恢复为之前的设定，即荣耀之巅重新开放双排，荣耀之巅、荣耀枪王的组排分差限制恢复为100豆，预计下周内完成补丁更新。

      2、南部大区服务器刷新率什么时候提升？

      目前南部大区刷新率已重新提升一倍，与其他三个大区刷新率保持一致。

      很抱歉拖了这么长时间，在先前的刷新率提升过程中，我们发现南部大区在提升刷新率后服务器因容量问题存在不稳定风险，因此我们后续对服务器进行了升级扩容。由于这中间版本更新后出现了卡顿、炸房BUG等问题，以及服务器资源申请后还需要做一系列的部署和测试工作，所以最后的时间来到了3月，在这里，向南部大区的玩家表示诚挚的歉意，目前南部大区刷新率提升后，服务器表现稳定，基本没有稳定性风险了，希望大家游戏愉快，也感谢大家的理解和支持。

      3、关于讨论较多的“炸房”BUG修复的说明

      分别指的是“司雨使用技能后进行特定操作可导致房间崩溃的BUG”，以及“对战沃特X时进行特定操作可导致房间崩溃的BUG”。这两个BUG其实在3月5日版本更新时已修复，严格来说，我们在体验服版本中已完成了修复，但是这类BUG较为特殊，需要在正式上线后进行持续观察。

      现在可以确切的告诉大家，这两个BUG已经修复了，如还有类似的BUG请大家积极踊跃反馈。

      4、新增BUG的修复进展说明

      以下3个新增BUG已关注到并且正在积极修复中，预计在下个版本更新时完成修复：

        1）角色“魅影”在保卫者阵容下手腕颜色异常的问题

        2）M4A1-雷神-新春神龙皮肤在仓库界面和对局内异常变暗的问题

        3）秘银刀锋玩偶和秘银娃娃玩偶异常变黑的问题

      另外看到玩家反馈的岚兮儿手模异常问题（手指弯曲变形），我们未能复现，测试同事在持有枪械和近战武器情况下都未出现异常，以及角色“隼”偶然出现无法开枪的问题也未能复现。请遇到问题的玩家提供更多信息给我们，比如是否每局必现，触发条件等等，我们将尽快修复。

      5、幻神音效卡什么时候返场？

      由于春节期间幻神返场，使得幻神音效卡的需求量有所增加，社区内呼吁幻神音效卡返场的声音也高了起来。在这里可以给大家透个风，幻神音效卡预计在今年下半年返场。

      其实每个枪械、角色、皮肤只要没有说过绝版的，都会返场，但是它们都有各自的返场节奏，根据玩家的反馈，我们可能会适当得微调其返场的时间，但整体的返场时间节奏以及返场的获取形式一般情况下是较为固定的。至于一些谣传官方和第三方合作炒高幻神音效卡的市场价格的言论，完全是空穴来风，希望大家理智看待和辨别。穿越火线运营团队不存在任何与第三方的不正常合作，我们始终都是维护而不是损害玩家利益。

      我们能够深切体会到大家对于一些特定角色道具的喜爱和期盼，但也希望大家能够多一些理解，耐心等待。

      6、关于游戏内对局卡顿反馈的回应

      在1月春节版本更新后，较多玩家反馈出现了卡顿问题，后续在经过定位修复后，发现是服务器硬件出现了异常。我们在1~2月先后进行了两次更新优化，从外网反馈上看，卡顿现象明显缓解，但仍有部分玩家反馈存在卡顿。经过新一轮排查，目前有一些眉目，正在积极推动修复和优化中。

      导致卡顿的原因是多样化的，它可能是因为服务器、客户端、游戏策略异常或兼容性导致的，也有可能是玩家的网络问题、电脑配置问题，后台运营程序情况导致的，还有可能是版本更新后，新内容与旧内容产生兼容性冲突或出现BUG，导致卡顿。因此排查和优化工作将是长期持续的，往往不是一次性就能解决所有问题。

      无论如何，产品体验优化始终是我们日常工作中的重中之重，一旦出现问题我们将会积极解决，同时，我们也会持续进行用户调研、收集反馈，做好更多的优化、运营工作，并及时将进展同步给大家。希望大家有任何问题和建议，都积极反馈给我们，你们的意见非常宝贵~

      祝大家游戏愉快！

穿越火线运营团队      

2024年3月15日